고객센터

자주 묻는 질문을 확인하세요. 070-4880-1177 (평일 09:00~18:00)

Q. 페이브릿지는 어떤 서비스인가요?
현금으로만 내던 월세·보험료·관리비 등을 신용카드로 결제하면, CarePass가 받는 분 계좌로 대신 송금해 드리는 납부대행 서비스입니다.
Q. 심사는 얼마나 걸리나요?

등록 후 5분 이내 심사 결과를 알림톡으로 안내드립니다. 서류 보완이 필요한 경우 보완 요청이 발송됩니다.

Q. 소득공제는 어떻게 해야 하나요?
개인 이용자
· 기본적으로 신용카드 소득공제에 자동 반영
· 원하실 경우 월세 세액공제 선택 가능

사업자 이용자
· 서비스 이용료에 대한 부가세 매입세액 공제 가능
· 또는 종합소득세 비용 처리 가능

👉 소득공제 / 세액공제 / 매입세액공제 / 비용처리 중 본인 상황에 맞는 방식 1가지를 선택하시면 됩니다.
📢 연말정산 카드공제· 월세 세액공제 안내
렌탈페이 결제는 아래 두 가지 방식 중 하나로 세제 혜택 적용이 가능합니다.

⚠️ 두 혜택의 중복 적용은 불가합니다.

✅ 1. 신용카드 소득공제
- 본인 명의 신용카드로 결제 시 자동으로 연말정산에 반영
- 별도 증빙 발급 없이 카드사에서 제공하는 연말정산용 이용내역에 자동 포함
- 월세 세액공제를 따로 신청하지 않으면 신용카드 소득공제가 기본 적용

✅ 2. 월세 세액공제
- 월세 세액공제를 원하실 경우 : 고객센터로 요청 시 월세 결제 증빙자료 제공
(※ 법적 원본 증빙이 아닌,결제금액 중‘월세 금액과 이용료를 구분한 참고용 자료’입니다.)

⚠️이중공제 주의⚠️
- 월세 세액공제를 신청한 금액은 신용카드 소득공제 대상에서 제외해야 합니다.
- 이중공제를 방지하기 위해 월세 세액공제 적용→ 카드공제 금액에서 해당 월세 차감이 필요합니다.

📢 사업자 부가세 신고· 종합소득세 비용처리
💡 이 예시는 이렇게 처리하시면 됩니다

✅ 전체 예시
- 월세(또는 비용) 송금 요청 금액 : 1,000,000원

✅ 1. 결제 상대방이 세금계산서를 발행하는 경우(임대인· 거래처· 프랜차이즈본사등) 결제 금액 1,000,000원
→ 결제 상대방으로부터 받은 세금계산서를 기준으로 부가세 매입세액 공제 가능

⚠️주의사항⚠️
*동일 금액에 대해 카드전표 + 세금계산서를 중복 제출하면 이중공제가 되므로 주의해야 합니다.

✅ 2. 결제 상대방이 세금계산서를 발행하지 않는 경우(임대인· 거래처· 프랜차이즈본사등) 결제 금액 1,000,000원
→ 부가세 매입세액 공제는 불가
→ 대신 종합소득세 비용 처리 가능(신용카드 매출전표= 적격증빙)
Q. 어떤 항목을 납부할 수 있나요?
월세, 보험료, 중개수수료, 관리비, 렌트료, 교육비, 기타 현금성 거래 7종을 납부할 수 있습니다.
Q. 지정일 송금은 언제 실행되나요?

예약일 오전 10시에 일괄 실행되며, 완료 시 알림톡으로 안내드립니다.

Q. 요금은 어떻게 되나요?
결제 건당 수수료 없이 월 구독료만 냅니다. 베이직 3,000원(월 30만원 한도), 프리미엄 10,000원(월 100만원 한도)입니다. (VAT 별도)
Q. 월정액 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

가입일 기준 다음 날 1회 자동 재시도(총 2회)하며, 최종 실패 시 자동 해지됩니다.

Q. 한도는 언제 갱신되나요?
가입일 기준으로 매월 갱신됩니다. 한도(요금제) 변경은 월 1회 가능하며 변경 시 구독료가 일할 정산됩니다.
Q. 요금제 변경은 언제든 가능한가요?

요금제 변경은 월 1회 가능하며, 차액은 일할 계산되어 익월 청구에 반영됩니다.

Q. 해지하면 환불되나요?
해지 시 남은 이용기간에 대해 일할 계산하여 환불해 드립니다. 해지 즉시 정기결제 권한(빌키)은 파기됩니다.
Q. 해지하면 환불은 언제 되나요?

해지일 기준 영업일 2~3일 이내 등록하신 계좌로 입금됩니다. 당월 이용료는 일할 계산 후 차감됩니다.

Q. 혜택 지원금은 무엇인가요?
월세 사기·보험 실효 등 피해에 대해 명의자 기준 1회에 한해 최대 100만원까지 심사를 거쳐 지원해 드립니다.
Q. 개인정보는 언제까지 보관되나요?

해지 후 6개월(법정 보존 대상 거래기록은 5년) 보관 후 파기됩니다.